Общи условия за ползване
Общи условия за ползване на онлайн магазин „printandgo.bg“
Настоящият документ съдържа Общите условия за използване на предоставените от „Принт енд Гоу ООД услуги на потребителите в онлайн магазина „printandgo.bg“ и урежда отношенията Принт енд Гоу ООД и потребителите.
При изпращане на поръчка се счита, че потребителят е запознат и съгласен с общите условия за ползване на онлайн магазин „printandgo.bg”. В общите условия са описани всички въпроси, късаещи дейността на онлайн магазин „printandgo.bg”.
Част първа от настоящите условия се отнася до всеки регистрирал се и ползващ услугите, предоставени от „Принт енд Гоу” ООД сайта „printandgo.bg”.
Част втора се отнася до потребителите, които желаят „Принт енд Гоу” ООД да изработи по техен проект напечатан артикул.
ЧАСТ ПЪРВА – Общи условия за потребителите
1. Чрез регистрацията в онлайн магазин „printandgo.bg”, потребителите се съгласяват с изложените по-долу общи условия за предоставените услуги от фирма „Принт енд Гоу” ООД .
2. Приемайки общите условия, потребителите, които са регистрирали потребителско име и парола, изрично се съгласяват предоставените от тях Лични данни (включително избраните потребителско име и парола) да бъдат обработвани от „printandgo.bg” по електронен път при доставка на поръчани стоки или услуги.
3. „Принт енд Гоу” ООД не носи отговорност за картинки или снимки, както и всички други обекти в сайта, попадащи под защитата на патентното и авторското право, предоставени от потребителите на интернет страницата /сайта/ “ printandgo.bg „. Умоляваме носителите на права, касаещи материали, предоставени от нашите потребители, да ни уведомят своевременно за това, като представят необходимите доказателства, след което тези материали ще бъдат премахнати от интернет страницата /сайта/.
4. „Принт енд Гоу” ООД си запазва правото да променя настоящите условия.
ЧАСТ ВТОРА – Общи условия, свързани с изработка на продукти по индивидуален проект на потребителите
1. Изпълнител по договора за изработка е „Принт енд Гоу” ООД , ЕИК 204320101, седалище и адрес на управление Пловдив ж.к. Тракия ул. Съединение 41.
2. Клиент е всяко лице, регистрирало се в онлайн магазин „printandgo.bg”, управляван от Изпълнителя, направил валидна поръчка чрез попълване на заявка и изпращане за изработка.
3. Онлайн магазин е интернет сайтът с домейн „printandgo.bg”, собственост на Изпълнителя.
4. Предметът на договора е изработката на щампа върху избран от каталога артикул.
1. Артикулите, върху които може да бъде изработена щампа, са изчерпателно изброени по размер, разцветка и вид в съответния раздел на онлайн магазин, и се предоставят от Изпълнителя, като стойността им се включва в общата стойност на договора.
2. Комбинацията щампа-артикул е по проект на клиента. Виртуалният магазин разполага с каталог от артикули, от които поръчващият може да избира, а щампите могат да бъдат следните:
– Избрани от предоставения в онлайн магазин каталог, който е създаден от предоставени от потребителите картинки и снимки, изработени от Изпълнителя модели.
– Създадени с помощта на предоставената от Изпълнителя секция „Индивидуален Дизайн“.
5. Изпълнителят се задължава да извърши възложеното му в срок до 3 работни дни от сключване на настоящия договор.
6. Цената на готовия продукт се калкулира от избраният продукт и избрана отметка за вида щампа в „Индивидуален Дизайн“. Ако има промяна в цената Изпълнителят е задължен да уведоми потребителя в рамките на 24 часа от постъпването на поръчката. За всички останали продукти на сайта, цените са посочени.
7. Възможните начини за плащане са:
Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки посредством следните методи:
- Наложен платеж или пощенски паричен превод, съобразно условията на съответното трето лице, предлагащо платежната услуга.
- Посредством банкова или платежна карта съобразно общите условия на съответния платежен оператор, услугите на който биват използвани от Търговеца.
- Плащане чрез банков превод по банковата сметка на Търговеца.
- В брой на място в офиса при получаване
8. Получаването на готовия продукт може да се извършва, чрез куриерска фирма, единствено и само до населените места, посочени във формата за поръчка. Изпълнителят не носи отговорност при забавяне по вина на куриерската фирма.
9. Договорът за поръчка се счита за сключен от момента на изпращане на поръчка до Изпълнителя, като поражда правните последици, предвидени в българското законодателство, както и следните права и задължения:
Права и задължения на Изпълнителя
10. Изпълнителят се задължава да извърши срещу възнаграждение поставянето на щампа върху избран от поръчващия артикул, проект за щампа по реда и условията в настоящия договор.
11. Изпълнителят си запазва правото да калкулира крайната цена чрез алгоритъм, предоставен във виртуалния магазин.
Права и задължения на Поръчващия
12. Поръчващият има право да получи изработения артикул по реда и условията на настоящия договор.
13. Поръчващият се задължава да заплати цената, с която се е съгласил при изпращане на поръчката.
Нередности, връщане, обезщетение
14. Изпълнителят не носи отговорност за качествата на готовия продукт, пряко зависещи от проекта, предоставен му от поръчващия, а именно:
– некачествена щампа в следствие на некачествена картинка, предоставена от поръчващия.
– неприемлив външен вид на продукта, в следствие на чисто естетически несъответствия, произхождащи от проекта, предоставен от поръчващия чрез бланката „Индивидуален дизайн”.
– както и други, неизброени подробно.
15. Изпълнителят се задължава да поправи нередностите, в следствие на некачествена изработка, по един от следните начини, избран от поръчващия:
– Чрез изработка на нов продукт по същия проект за сметка на Изпълнителя.
– Чрез изработка на артикул по нов проект на същата стойност.
– Чрез отстъпка при избор на артикул.
– Чрез връщане на сумата, платена по договора.
16. Поправката на нередностите от Изпълнителя става в 15 дневен срок, след потвърждаване от негова страна, че признава нередността да е по негова вина.
– Оценката за произхода на нередността по готовия продукт се извършва на база на изпратена снимка с предполагаемата нередност от поръчващия на изпълнителя.
17. Отказът на поръчващия да приеме доставения му от куриерската служба продукт, изработен от Изпълнителя по негов проект, се счита за неизпълнение на настоящия договор, като в този случай изпълнителят има право на обезщетение в двоен размер на цената на настоящия договор.
18. На основание чл. 55 ал. 2 от Закона за защита на потребителите, изпълнителят си запазва правото да откаже връщане на стоката, извън случаите на нередности по вина на изпълнителя, описани в настоящия договор.
19. Съгласно изискванията на Международните картови организации и Общите условия за обслужване на разплащания с банкови карти на терминално ПОС устройство на УниКредит Булбанк, при заявен отказ от поръчка във връзка със закупени стоки/услуги заплатени от даден потребител чрез банкова карта, търговецът следва да извърши възстановяване на съответната сума единствено с кредитна операция по същата карта, с която първоначално са били заплатени конкретните стоки/услуги.
Политика за поверителност и защита на лични данни:
Качествената и адекватна защита на личните данни е основен приоритет за ПРИНТ ЕНД ГОУ ООД. Точно поради тази причина гарантираме прозрачност по отношение на информацията за личните данни.
Фирма ПРИНТ ЕНД ГОУ ООД е администратор на личните данни, които Вие нашите клиенти ни предоставяте и носим отговорност за тях съгласно съответния закон за защита на личните данни.
Данни за компанията:
ПРИНТ ЕНД ГОУ ООД Гр. Пловдив ул. Съединение 41 вх.Б ет. 3 ап.22 България
Търговски регистър на Република България Регистрационен номер на компанията 204320101
Управител: Мария Георгиева Ангелова-Якубова Регистрационен номер по ДДС: BG204320101
Надзорни органи:
– Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, тел.: (02) 940 20 46 факс: (02) 940 36 40 Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg Уеб сайт: www.cpdp.bg
– Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6, тел.: 02 / 980 25 24 факс: 02 / 988 42 18 гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
Въпроси и разрешаване на спор:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_bg
Настоящата Политика за поверителност и защита на личните данни (наричана по-долу „Политика за поверителност“) е изготвена и се основава на действащото българско и европейско законодателство в областта на защитата на личните данни (съгласно Регламент (ЕС) 2016/679).
Настоящата Политика за поверителност регулира обработването на лични данни на физически лица или представители на юридически лица на наши клиенти или потенциални такива, както и потребители на нашия уебсайт: https://printandgo.bg – („Сайта“), във връзка с услугите, предоставяни от ПРИНТ ЕД ГОУ ООД,
Настоящата Политика за поверителност, заедно с Общи условия за ползване на интернет сайт https://printandgo.bg, Политиката за използване на „Бисквитки“ и всякакви други документи, които са упоменати на Сайта, определя правилата, които ПРИНТ ЕНД ГОУ ООД ще спазва при обработване на лични данни, които събираме от Вас или които Вие ни предоставяте.
Настоящата Политика за поверителност не засяга, не ограничава и не отменя правата Ви, произтичащи от Закона за защита на личните данни („ЗЗЛД”) или друго законодателство.
Ако имате някакви въпроси или коментари относно настоящата Политика за поверителност, моля да се свържете с нас на адрес: office@printandgo.bg
Моля, прочетете внимателно тази Политика преди да използвате Сайта или да предоставите Личните си данни, тъй като с предоставянето на Личните си данни Вие се съгласявате с нейните условия. Ако не желаете да обработваме личните Ви данни по начина, описан в настоящата Политика за поверителност, моля не ни ги предоставяйте. Предоставянето на лични данни от Ваша страна е доброволно, с оглед използването на определени, предоставяни от нас услуги както и с оглед онлайн пазаруване на Сайта. Моля да имате предвид, че в някои случаи ние няма да можем да Ви продадем стоката, която сте поискали, ако не ни предоставите нужната информация.
Категории лични данни, обработвани от ПРИНТ ЕНД ГОУ ООД
ПРИНТ ЕНД ГОУ ООД може да обработва Вашите лични данни и/или лични данни предоставени от Вас, в рамките на фирмата ни, както и с нашите логистични партньори с цел доставянето на поръчаните стоки.
Основите видове лични данни които се обработват от нас са:
- Информация за лична идентификация – име, имейл адрес
- Данни за контакт – пощенски или електронен адрес, телефонен номер или посоченото от Вас лице за контакти
- Данни от профила в Сайта – пощенски и електронен адрес, телефонен номер, които Вие доброволно сте ни предоставили
ПРИНТ ЕНД ГОУ ООД може да обработва данни, изготвени и генерирани от ПРИНТ ЕНД ГОУ ООД в процес на предоставяне на услугите:
Данни за осъществяване на доставката на поръчаните продукти, а именно:
- Две имена, телефонен номер и координати за доставка – офис на куриерска фирма или адрес, посочени от самия потребител.
Обработка на поръчка и изпращане на продукта/продуктите посредством куриерска фирма;
Издаване на фактури;
За извършване на данъчно – осигурителен контрол от съответните компетентни органи;
Изпълнение на задължения във връзка с продажбата от разстояние, продажбата извън търговския обект, предвидени в Закона за защита на потребителите;
Предоставяне на информация на Комисията за защита на личните данни във връзка със задължения, предвидени в нормативната уредба за защита на личните данни – Закон за защита на личните данни, Регламент (ЕС) 2016/679 от 27 април 2016 година и др.;
Задължения, предвидени в Закона за счетоводството и Данъчно-осигурителния процесуален кодекс и други свързани нормативни актове, във връзка с воденето на правилно и законосъобразно счетоводство.
За какъв срок се съхраняват личните Ви данни?
Продължителността на съхранение на личните Ви данни зависи от целите на обработването, за които са събрани, а именно:
- Личните данни, обработвани с цел сключване/изменение и изпълнение на договор от разстояние между ПРИНТ ЕНД ГОУ ООД и Вас ще се съхраняваме Вашите данни докато сте активен потребител и/или до заличаване на профила на потребителя.
- Личните данни, обработвани с цел издаване на счетоводни/финансови документи за осъществяване на данъчно–осигурителния контрол, като но не само – фактури, приемо-предавателни протоколи и др., се съхраняват поне 11 години, освен ако приложимото законодателство не предвижда по – дълъг или различен от този срок.
- ПРИНТ ЕНД ГОУ ООД съхранява Вашите лични данни за срок не по-дълъг от съществуването на профила Ви в онлайн магазин или извършване на поръчката чрез телефон или имейл. След заличаване на профила Ви или успешно приключване ПРИНТ ЕНД ГОУ ООД полага необходимите грижи да изтрие и унищожи всички Ваши данни, без ненужно забавяне или да ги анонимизира (т.е. да ги приведе във вид, който не разкрива вашата личност).
- Личните данни не могат да бъдат изтрити докато поръчката не е завършена и е в статус „Обработва се“.
Вашите Права във връзка с обработването на Личните ви данни
Във връзка с обработване на лични данни, имате следните права, които може да упражните Във всеки момент, докато съхраняваме или обработваме личните Ви данни, като изпратите заявление на адреса на ПРИНТ ЕНД ГОУ ООД, посочен по-горе, или по електронен път на имейл: office@printandgo.bg
Имате право да поискате от ПРИНТ ЕНД ГОУ ООД:
– копие от Вашите лични данни и достъп по всяко време до тях;
– да коригира без ненужно забавяне, неточните Ви лични данни, както и данните, които не са вече актуални;
– личните си данни във вид удобен за прехвърляне на друг администратор на лични данни, или да поискате ние да го направим, без да бъдете възпрепятствани от наша страна (право на преносимост);
– личните Ви данни да бъдат изтрити без ненужно забавяне при наличието на някое от законовите основания за това, като за целта трябва да изложете искането си в свободен текст и да ни го изпратите на посочените по-горе координати;
– да ограничи обработването на личните Ви данни, като в този случай данните Ви ще бъдат само съхранявани, но не и обработвани. Отказът ни за ограничаване ще е изрично само в писмен вид, като сме длъжни да го мотивираме със законосъобразната причина;
– да оттеглите Вашето съгласие за обработката на личните Ви данни по всяко време с отделно искане, отправено до ПРИНТ ЕНД ГОУ ООД
– да възразите срещу обработването на личните си данни.
Всички тези опции можете да ги намерите в меню ВАШИТЕ GDRP ИНСТРУМЕНТИ във Вашия профил в сайта (опцията е достъпна само за регистрирани потребители, не регистрираните потребители, моля прочетете условията за използване на бисквитки, които се намират по-надолу в условията).
Надзорен орган
Имате право да подадете жалба направо до надзорния орган, като компетентният за това орган е Комисия за защита на личните данни, адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2 (www.cpdp.bg).
В случай, че желаете да подадете жалба относно обработката на личните ви данни от ПРИНТ ЕНД ГОУ ООД, можете да го направите на посочените данни за контакт на Администратора или директно на Длъжностно лице по защита на данните (на посочените по-горе данни за контакт).
Автоматизирана обработка и профилиране
Когато посетите нашия Сайт, ние използваме автоматизирана обработка, за да адаптираме продуктите и услугите към Вашите нужди по най-добрия възможен начин.
Може ли да откажете предоставянето на лични данни на ПРИНТ ЕНД ГОУ ООД и какви са последиците от това?
За да сключим договор от разстояние с Вас и/или за да Ви предоставим заявените продукти и/или да доставим поръчаните стоки в съответствие с законовите и в последствие договорните ни задължения, ПРИНТ ЕНД ГОУ ООД се нуждае от определени данни, които да идентифицират страната по договора, нейния пълномощник, данни за контакт и доставка.
Не предоставянето на такива данни препятства възможността да сключим договор с Вас.
Как защитаваме данните Ви
ПРИНТ ЕНД ГОУ ООД прилага организационни, физически, технологични и всички други необходими мерки, за да гарантира сигурността и защитата на личните Ви данни и мониторинга на обработването на лични данни.
Наред с други неща, такива мерки за сигурност включват следните дейности:
– достъпът на служителите на ПРИНТ ЕНД ГОУ ООД до лични данни на клиентите и ограничен в зависимост от задълженията им;
– ПРИНТ ЕНД ГОУ ООД е установила задължения за поверителност за своите служители;
– ние прилагаме всички необходими организационни и технически мерки, предвидени в Закона за защита на личните данни, както и най-добрите практики от международни стандарти
– С цел максимална сигурност при обработка, пренос и съхранение на Вашите данни, може да използваме допълнителни механизми за защита като криптиране и др.
Изменения на Политиката за поверителност
Възможно е периодично да актуализираме своята Политика за защита на личните данни. Всички изменения и допълнения в Политиката за поверителност ще бъдат прилагани само след публикуване на актуалното ѝ съдържание, достъпно чрез нашия Сайт.
Бисквитки
Ние от Print and Go се опитваме да осигурим максимално удобни и качествени услуги на посетителите на сайта си. За целта сайта ни използваме бисквитки – това са малки текстови файлови съхранявани на Вашите устройства, съобразно Европейския закон за бисквитките.
Важно е да се знае, че те не събират лични данни, както се налага от закона.
За какво използваме бисквитките
Ние от Print and Go използваме бисквитките, за да анализираме поведението на потребителите на сайта ни, а именно, какво се харесва, какво не, какво Вие намирате за полезно и какво подминавате.Тези данни използваме за да подобрим въпросното съдържание на сайта си, за да Ви бъдем максимално полезни в бъдеще. Използваме два вида бисквитки – едните са тези на сайта ни и такива, генерирани от Google Analytics.
Google Analytics сега използва _ga cookie , но понякога използва и стари бисквитки, като _utma, _utmb, _utmc, _utmz и други. Подробна информация за използваните бисквитки може да намерите тук: developers.google.com
За да се откажете от Google Analytics посетете: tools.google.com.
За настройки на бисквитки
Моля изберете от менюто на Вашият браузер “Help”, за да получите подробна информация за бисквитките и при желание да ги премахнете, как да направите това.
Пълна информация за бисквитките можете да получите на сайта : www.allaboutcookies.org.
Заключение
ПРИНТ ЕНД ГОУ ООД в никакъв случай и по никакъв повод не би искал от Вас информация, различна от необходимите за доставка данни.
Ние в никакъв случай и по никакъв повод няма да искаме от Вас лична информация, религиозна, сексуална, политическа или всякакъв друг вид информация, освен нужната за целите на осъществяване на доставката.
Нужната информация за осъществяване на доставка е единствено две имена, телефон за връзка и офис на куриерската фирма или адрес, на който Вие желаете да получите поръчката си.